Cashless
Comment récupérer ma carte cashless ?
Rendez-vous à nos stands de rechargement cashless lors de l'événement.
Comment recharger mon compte ?
- Pendant l'événement, rechargez votre carte par carte bancaire ou en espèces auprès de notre équipe aux stands de rechargement cashless.
- Avant l'événement, vous pouvez recharger votre compte en ligne via notre site officiel. Les rechargements en ligne sont ouverts quelques jours avant chaque événement.
Quels sont les moyens de paiement sur place ?
La carte cashless est l’unique moyen de paiement auprès de tous les stands Food & Bar.
La carte est-elle payante ?
Non, la carte est gratuite.
Comment connaître le solde de ma carte ?
Si vous avez créé un compte cashless, consultez votre solde via votre smartphone. Vous pouvez également demander votre solde aux stands de rechargement cashless et aux différents points de vente sur l’événement.
Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, en vous connectant à votre compte sur l’espace cashless via votre smartphone.
Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?
Votre solde est valable sur tous nos événements de l'année. Pour demander un remboursement, connectez-vous à votre compte sur estelleandcarl.fr, vérifiez que votre solde apparaît, puis effectuez une demande de remboursement en saisissant les informations de votre carte bancaire. Des frais bancaires de 0,20 € s'appliquent pour l’opération de remboursement. Les virements bancaires seront effectués dans les 5 jours ouvrés après votre demande.
Suis-je obligé(e) de créer un compte cashless ?
Non, vous pouvez obtenir une carte cashless directement sur l’événement sans créer de compte et la recharger aux stands de rechargement cashless. Cependant, sans carte cashless, vous ne pourrez pas effectuer d'achats.
Ma carte est-elle valable sur tous les événements ?
Oui, votre solde est valable sur tous nos événements de l'année. Vous pouvez conserver le solde de votre carte et l’utiliser d’un événement à l’autre.
Puis-je recharger mon compte en ligne ?
Oui, nous ouvrons les rechargements en ligne quelques jours avant chaque événement. Pour recharger votre compte, connectez-vous à votre compte sur estelleandcarl.fr et suivez les instructions.